午後，一個大超市內，室溫很愜意。

一個眉目清秀，身材微胖的售貨小妹正和杜明濤閑聊，順手拿出一盒巧克力遞給他。“明濤，送給你！”她微笑的看著他。

環顧左右，杜明濤將巧克力接下並迅速的放入包內。“這麽客氣啊，下次請你吃冰淇淋！”

“你已經所三次了，到現在還沒見你冰淇淋的影子呢！”她嗔怒的看著杜明濤，眨巴眨巴眼睛，“要不現在就請吧？”

“你不怕發胖？”

“不怕，你請我就吃。”

杜明濤從冰櫃拿出一個冰淇淋，結帳後拿給售貨小妹，“賄賂賄賂你，多幫我推推產品啊！”他笑著說，“這個月我任務還沒完成呢，趕快讓你們經理進點貨，幫我完成任務就繼續請你吃冰淇淋”

售貨小妹慢慢吃著冰淇淋，看了一眼旁邊其他售貨員投來羨慕的眼光，“知道啦，你就不會說點別的？”她顯然心情很好。

“那就彈棉花吧！”說著，還做出個彈棉花的姿勢，嘴裏還發出“崩——崩——”的聲音，惹得女孩兒一陣笑聲。

“就你貧，這幾天很少見你來呀，忙什麽呢？是不是又看上哪個姑娘了？”

“那兒有，我整天忙得要死，哪兒有那閑工夫！今天不是湊空來看看你嘛？”杜明濤露出嘿嘿的壞笑。

“真的假的？就知道騙我！”女孩兒嘟囔著，添了一口冰淇淋。

我跟著徐峰跑了一二十家終端，累的渾身大汗，肚子也咕咕直叫。徐峰到旁邊一家蛋糕房，買了點蛋糕和兩瓶啤酒，找了一個安靜的小區，把自行車放到一旁，我們席地而坐。

“今天感覺怎麽樣？學到什麽沒有？”徐峰問，遞給我一塊兒蛋糕，自己又拿了一塊兒送到嘴裏。

“很累，前天是杜明濤，昨天是於芳芳，今天是你。以前誰跑過這麽多路啊，真還有點不太適應。”我看著他說。

“慢慢你就適應了，現在還只是剛起步。我剛開始累的腿都腫了，沒有老員工帶，全是自己跑的。”

“我什麽時候分區呢？”我無奈的說。

“估計快了”他打開啤酒，“現在對你來說是最自由也最關鍵的時候，這點累不算什麽，就當是學費了。”

我喝口啤酒，從最涼到胃，整個身體都抖擻了一下。“我感覺現在很無聊，整天跑也跑不出個子醜寅卯來。”

“這你就錯了，你現在每天都有一個人帶，所以最重要的不是了解產品，而是去仔細觀察不同銷售人員的銷售方法和溝通技巧。我給你說過的，技巧很重要，你現在還沒有成行的一套思路，所以只能去借鑒別人，彌補自己。我今天帶你轉了一圈，你說說學到了那些東西？”

“學到了那些？價格都記熟了，競品也了解了個大概，其他沒什麽了吧？”我問。

“暈，我那麽辛苦帶你去談終端，算是白跑了一個上午，早知道還不如直接泡網吧呢？”徐峰郁悶的說，然後沈默了良久才開口道：“我的銷售方法是什麽？有什麽特點？”

“很會說話！”我隨口道。

“我靠，不會吧，大哥！”他差點把酒噴出來。“和我一塊兒，你當是來玩啊？昨天你跟著於芳芳學到什麽沒有？”

我低著頭，“她說話很大方，和終端客戶聊天很有一套，年齡大的女士聊家務，年輕男士聊經營，知道的很多，知識也很廣泛。”我理了理思路，慢慢回憶昨天的經過。

“然後呢？”

“我在大學讀過一些心理學的書籍，發現她很會把握客戶心理，比如談一個話題，客戶眼神集中的時候她會深入溝通，客戶眼神黯淡，略顯煩躁的時候她會及時轉移話題。另外更絕的是她很會用暗示技巧來步步深入，贏得客戶信任的同時說服客戶進貨。”

徐峰點了點頭，有點滿意的和我碰了碰啤酒，“還有嗎？”

“還有一點很可疑，”看著他疑問的目光，我嘿嘿的笑道：“她總是在我面前問來問去，都是你的光輝歷史，是不是對你？”我壞笑的看著他。

“擦一邊去，你還是多學學業務技能吧，一看你就思想不純！”他笑著說。

“誰不純了，我是一心跟黨走，是你不敢表白吧？”

“哪兒跟哪兒啊，在歇會兒走吧，帶你去處理客戶問題，”他掩飾道：“這次我可是為了你硬著頭皮過去的，你可要聽清我們的談話，慢慢揣測去，不要問我為什麽！”

來到如意商店門口，徐峰示意我先進去。我準備了一下，走上前去，迎面看到老板正在櫃臺旁細心數著一沓沓鈔票。“小夥子，買點什麽？”她和善的說，眼睛始終盯著自己手裏的錢認真數著。

“阿——大姐您好，”本想叫聲阿姨，想到徐峰的交代急忙改口道：“我是全通貿易的業務周德！”我微笑著說。

這位大姐聽到我說出公司名稱，迅速擡頭，目光由和善變成茫然，又從茫然變成憤怒，最後怒目圓瞪的看了我足有三秒：“把質檢拿來！”伸手向我要道。

“質檢？”我迷糊了一下，忙收回神說：“大姐，抱歉，今天忘帶了，要不明天給您送過來？”

“少給我來這套，我的問題再不處理，別想進我的門！”她朝我吼道。

我忙問：“大姐，我剛到公司不久，有什麽問題慢慢說行嗎？”

“啪——”她從櫃子底下拿出兩袋士達餅幹更過來，我摸了摸有點發潮，而且已經過期。“這就是你們的產品，你拿回去讓你們老總看看，要是再不解決，明天我就去你們公司去！養你們有什麽用，連個問題都解決不了！”她不屑的說。

我臉上火辣辣的，心開始砰砰直跳。“大姐，到底什麽問題？”

“給你說你也沒用，業務換這麽勤，公司也好不到哪兒去！”

“大姐您又給誰發脾氣呢？”徐峰從外邊進來說道，“這是我的新同事，才來不久，您的事情他不清楚！”

“他不清楚你還不清楚啊？你要能解決，剛才怎麽不敢進來，讓個新手來談工作？”她生氣的說。

“我剛才去了趟廁所，讓他先過來問候您一下，看您又來氣了不是？”徐峰微笑著停頓了一下，接過我手中的產品看了看，“大姐你看著批次，你敢說這是從我們公司進的貨？”

“反正都是你們的產品，你管我哪兒進的？”老板得理不饒人的說。

“這明顯是外地倒來的，現在質量出問題了，你讓我怎麽給你解決？就算我把產品帶回公司，帶給老總看，他也解決不了。比如我在外邊買塊兒雪糕吃出了毛病，找你你給解決嗎？”

女老板由於了一下，“我為什麽要給你解決？又不是我的東西。”

“這就對了，這兩袋餅幹批次都是外地的，我們公司根本沒從哪兒進貨，更沒有這個批次的質檢，如今出了問題，你讓我們公司解決，那我找誰解決去？”徐峰步步緊逼。

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